Гарантійна політика Transcend

Гарантійна політика Transcend

Гарантія – вступ

Усі продукти компанії Transcend Information, Inc. («Transcend») забезпечуються гарантією та перевіряються на відсутність дефектів у матеріалах та виготовленні і відповідають заявленим технічним параметрам. Якщо протягом гарантійного періоду продукт (продукти) Transcend при умові нормального використання у рекомендованому середовищі вийдуть з ладу через недоліки виготовлення або матеріалів, компанія Transcend надасть гарантійне обслуговування відповідно нижчеперелічених положень та умов («Гарантійне обслуговування»).

Transcend може періодично вносити зміни в умови гарантійного обслуговування. Останню версію документу для Вашого продукту Transcend можна знайти на цьому веб-сайті.

Термін гарантії

• 

На пристрої Transcend розповсюджується гарантія на вказаний період часу, яка діє з моменту купівлі пристрою. Вам необхідно мати підтвердження щодо дати купівлі, щоб скористуватись цим гарантійним сервісом

• 

Спеціалісти Transcend виконають огляд виробу, та, на свій розсуд, відправлять його на ремонт або замінять на новий чи оновлений виріб. При особливих обставинах Transcend може надати функціональний аналог виробу або повернути його поточну вартість на момент подання замовлення на гарантійний ремонт. Рішення, прийняте Transcend, є остаточним і не підлягає перегляду

• 

Transcend може відмовити у вивченні, ремонті чи заміні пристроїв Transcend, на які не розповсюджується гарантія, і у виключному випадку послуги Гарантійного обслуговування будуть надані на платній основі

• 

Наданий Transcend у рамках гарантійного обслуговування новий, відновлений або функціональний аналог виробу забезпечується гарантією, тривалість якої дорівнює залишку гарантійного терміну першопочаткового продукту

• 

Гарантія не розповсюджується на будь-яке програмне забезпечення чи цифровий контент, що надаються разом з виробами Transcend, знаходиться на комплектному диску, доступне для завантаження з веб-сайту або вже було завантажене на пристрій. Дана гарантія не розповсюджується на жодну з несправностей виробів Transcend, до якої призвело ненавмисне пошкодження або невірна експлуатація пристрою (у тому числі, при невиконанні інструкцій з експлуатації, використанні виробу не за призначенням, для тестування або у якості інструменту, а також внесення змін до конструкції виробу), внесення змін у його компоненти або супутні аксесуари, невиконання вимог до умов та середовища експлуатації виробу (включаючи використання або зберігання в умовах підвищеної вологості чи температури), внаслідок стихійного лиха, невірного монтажу і встановлення (у тому числі, внаслідок підключення до несумісного обладнання) або невиконання вимог до параметрів електроживлення (у тому числі, надто низької чи надто високої напруги живлення, нестабільної роботи джерела живлення або надлишкової тривалості заряджання літій-іонного акумулятору

• 

Пошкодження або зміна гарантійних ярликів, наліпок зі знаками якості, справжності серійних номерів, електронних кодів або інших ідентифікаторів виробу, ремонт виробу невповноваженими на це особами чи організаціями, модифікація, будь-яке фізичне пошкодження продукту Transcend, наявність ознак або слідів несанкціонованого відчинення або навмисного пошкодження корпусу виробу Transcend, також призводять до відмови у гарантійному обслуговуванні

• 

Дана гарантія не розповсюджується на отримувачів продуктів Transcend та (або) будь-кого іншого, хто бажає отримати вигоду з гарантії без попереднього письмового підтвердження Transcend

• 

Дана гарантія розповсюджується тільки на вироби Transcend за винятком для додаткових комплектуючих, якщо це не передбачено окремо. Під «додатковими комплектуючими» маються на увазі комплекти, необхідні для встановлення пристрою аксесуарів, що постачаються з виробом Transcend та не продаються окремо від виробу, наприклад, перехідники для карток, кабелі, навушники, блоки живлення та пульти дистанційного керування, вбудовані рідкокристалічні дисплеї та акумулятори

• 

Transcend не відповідає за будь-яку шкоду або пошкодження програм чи даних, що стались у результаті несправності продукту, а також не несе відповідальності за відновлення даних або відновлення їх з резервної копії

• 

Transcend ніяким чином не несе відповідальності за будь-який дефект, пошкодження або втрату даних, що виникли при транспортуванні пристрою на ремонт або заміну. TRANSCEND РЕКОМЕНДУЄ ВИКОНУВАТИ РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ ВАШИХ ДАНИХ ПЕРЕД ЗВЕРНЕННЯМ ЗА ГАРАНТІЄЮ

• 

Згідно чинного законодавства, Transcend не несе жодної відповідальності за порушення, прямі, опосередковані чи випадкові збитки, включаючи, без обмежень, недоотримані прибутки, втрату інвестицій у бізнесі, втрату репутації або шкоду у результаті втрати даних. Transcend також не несе відповідальності за вихід з ладу будь-якого обладнання третіх осіб, навіть якщо Transcend було попереджено про таку можливість

• 

Transcend не несе відповідальності за будь-які травми або смерть, втрату чи пошкодження власності у результаті використання продуктів Transcend у випадках, коли висока ймовірність отримання травм або смерті, включно, без обмежень, використання з медичним або пов'язаним з медичним обладнанням, з військовою метою або військовим обладнанням, у системі керування рухом, аеропортах, атомних станціях, системах регулювання процесом спалювання, системах запобігання стихіям.

• 

Для покращення виробництва та сумісності, специфікації продукції та / або зовнішній вигляд можуть бути змінені без попередження

• 

Ця гарантія заміняє собою повну домовленість МІЖ ВАМИ ТА TRANSCEND ТА ЗАМІНЯЄ СОБОЮ ВСІ ІНШІ ПИСЬМОВІ ЧИ УСНІ ЗАЯВИ ТА ГАРАНТІЇ. Компанія не дає ніяких інших гарантій, включаючи будь-які гарантії щодо товарної придатності або придатності з будь-якою метою прямо чи безпосередньо.

• 

УСІ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ TRANSCEND, ЯВНІ ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНІ, ДІЮТЬ ВИКЛЮЧНО ПРОТЯГОМ ВКАЗАНИХ НИЖЧЕ ГАРАНТІЙНИХ ПЕРІОДІВ

• 

У деяких країнах та юрисдикціях не допускається припинення дії або обмеження за терміном відповідних гарантій, тому вказані вище обмеження можуть бути до Вас незастосовні

• 

Transcend може отримати доступ до даних та інформації, що зберігається у виробах Transcend («Інформація клієнта»), і, відповідно, може бути ознайомлена із вмістом даних виробів під час надання послуг гарантійного обслуговування. Transcend підтверджує свої зобов'язання не розголошувати без Вашої письмової згоди Інформацію клієнта третім особам, за винятком співробітників Transcend, відповідальних за гарантійне обслуговування

• 

Якщо Ваш пристрій Transcend вийде з ладу протягом гарантійного періоду, Ви можете зателефонувати реселлерам або авторизованим дистриб'юторам Transcend та Transcend Online Stores для гарантійного обслуговування

• 

Дана гарантія діє на продукти Transcend, які вийшли з ладу протягом гарантійного періоду з моменту купівлі пристрою. Щоб скористатись цим гарантійним сервісом Transcend, необхідно надати інформацію про дату купівлі пристрою, наприклад, гарантійну картку Transcend, чек або виписку з рахунку пластикової картки. Без надання доказів, що підтверджують дату здійснення покупки, вказаний гарантійний термін буде визначатись Transcend у відповідності з серійним номером виробу

• 

Гарантійна картка, що додається до продукту Transcend, має бути повністю заповнена та завірена печаткою реселлера, роздрібного продавця чи дистриб'ютора. Наліпки гарантії, якості та справжності мають бути повністю присутні на продукті Transcend і не бути пошкодженими чи зміненими. Гарантійна картка з неповною інформацією та без печатки продавця або будь-яке пошкодження чи зміна наліпок гарантії, якості та справжності продукту означатимуть припинення дії гарантії

• 

Лінійки модулів оперативної пам'яті

• 

Картки розширення пам'яті JetDrive Lite

• 

Наступну користувацьку продукцію, що була придбана 1 січня 2006 року або пізніше: лінійка JetFlash (за винятком JetFlash 210 / 220 / 720 та портативних накопичувачів для іOS-пристроїв) та картки пам'яті SD / MMC / CF*

*Пожиттєва гарантія не розповсюджується на картки пам'яті Transcend, що використовувались для потреб з високою інтенсивністю виконання операцій запису, включаючи, але не обмежуючись (згідно визначення Transcend): (і) додатки, що вимагають виконання рекурсивного запису / автомобільні відеореєстратори, (іі) системи відеонагляду та відеомоніторингу, (ііі) пристрої для безперервного накопичення даних (наприклад, сервери), або (та) інші галузі застосування, що мають на увазі підвищену інтенсивність використання

• 

У деяких країнах або територіях можуть діяти законодавчі обмеження на тривалість гарантійного терміну, у деяких таких випадках обмежена пожиттєва гарантія не може бути застосована. Попри це, вона не обмежує законні права на використання максимального терміну гарантії, що не суперечить чинному законодавству

• 

Твердотільні накопичувачі серії JetDrive, для яких JetDrive Toolbox відображає індикатор зносу більший, ніж 0%

• 

Картки пам'яті SD / MMC / CF, придбані до 1 січня 2006 року

• 

Зовнішні накопичувачі серії StoreJet (за винятком продукції, на яку розповсюджується дворічна гарантія)

• 

Твердотільні накопичувачі, придбані до 14 серпня 2014 року (за винятком продукції, на яку розповсюджується дворічна гарантія)

• 

Твердотільні накопичувачі, придбані до 14 серпня 2014 року, для яких SSD Scope відображає індикатор зносу більший, ніж 0%

• 

Деякі карти пам'яті (включаючи картки SD / XD / MS / Graphics, картки підвищеної надійності High Endurance micro SDXC / SDHC та Wi-Fi SD-картки)

• 

Деякі флеш-накопичувачі з інтерфейсом USB (включаючи JetFlash 210 / 220 та портативні накопичувачі для іOS-пристроїв) або флеш-накопичувачі з інтерфейсом USB, придбані до 1 січня 2006 року

• 

Деякі зовнішні накопичувачі (включаючи StoreJet 25S3 та комплекти для встановлення твердотільного накопичувача чи жорсткого диску

• 

Мультимедійні продукти (включаючи PhotoBank, StoreJet Combo, StoreJet Cloud, медіапрогравач, цифрову фоторамку, цифрові аудіопрогравачі, адаптер живлення USB для цифрових аудіопрогравачів TS-PA2A/TS-PA2M, портативний записуючий DVD-рушій)

• 

Персональне хмарне сховище

• 

Автомобільні відеореєстратори

• 

Нагрудні камери та док-станція до них

• 

Зчитувачі карток та аксесуари (під «Аксесуарами» маються на увазі комплекти Transcend для встановлення, що продаються окремо, включаючи інтерфейсний адаптер CardBus USB 2.0, картки розширення-перехідники, HUB та зовнішній корпус для JetDrive з інтерфейсом USB 3.0)

• 

Флеш-модулі IDE та жорсткі диски IDE

• 

StoreJet та твердотільні накопичувачі,що мають серійні номери продукту («SN»), перелічені у наступній таблиці, і, як наслідок, відповідають критеріям:

• 

Аксесуари для автомобільних відеореєстраторів, такі як вакуумне кріплення / кріплення на клейовій основі / адаптер живлення для роз'єму прикурювача / кабель для підключення живлення до бортової мережі автомобіля

• 

Аксесуари для нагрудних камер

• 

Зовнішній корпус для JetDrive з інтерфейсом USB 3.0

• 

Адаптери для цифрової фоторамки, зовнішнього накопичувача StoreJet External Storage 35U/T, хаба та нагрудної камери

• 

Адаптери живлення для цифрових музичних програвачів TS-PA610US / TS-PA610EU / TS-PAUS / TS-PAEU

• 

Вакуумне кріплення / кріплення на клейовій основі / адаптер живлення для роз'єму прикурювача для автомобільних відеореєстраторів

• 

Акумулятори з комплекту постачання продукції Transcend

Крок до простого повернення продукту

Нижче приведені інструкції по здійсненню повернення виробів у рамках політики RMA (Return Merchandise Authorization):

Повернення продукції кінцевим користувачем

Будь ласка, дотримуйтесь правил повернення виробів роздрібного продавця. Якщо Ви не можете отримати допомогу від роздрібного продавця, Ви завжди можете звернутись до найближчого Глобального партнеру Transcend або відвідати відповідну сторінку сайту Transcend

Повернення продукції дистриб'ютором чи роздрібним продавцем

Вимоги

Якщо вироби повертаються поштовим відправленням, Ви маєте сплатити доставку та страхування. Пам'ятайте, що Transcend не несе відповідальності за втрачені чи пошкоджені під час доставки пристрої. Transcend наполегливо рекомендує Вам упаковувати надісланні вироби у коробки або загортати в пакувальну плівку.

Січень 2017