📞 +38 044 496 23 66

Гарантійна політика Transcend


 

Гарантійна політика Transcend

Гарантія – вступ

Усі продукти компанії Transcend Information, Inc. («Transcend») забезпечуються гарантією та перевіряються на відсутність дефектів у матеріалах та виготовленні і відповідають заявленим технічним параметрам. Якщо протягом гарантійного періоду продукт (продукти) Transcend при умові нормального використання у рекомендованому середовищі вийдуть з ладу через недоліки виготовлення або матеріалів, компанія Transcend надасть гарантійне обслуговування відповідно нижчеперелічених положень та умов («Гарантійне обслуговування»).

Transcend може періодично вносити зміни в умови гарантійного обслуговування. Останню версію документу для Вашого продукту Transcend можна знайти на цьому веб-сайті.


Термін гарантії

• 

На пристрої Transcend розповсюджується гарантія на вказаний період часу, що відліковується з моменту купівлі пристрою. Вам необхідно мати підтвердження щодо дати купівлі, щоб скористуватись цим гарантійним сервісом

• 

Спеціалісти Transcend виконають огляд виробу, та, на свій розсуд, відправлять його на ремонт або замінять на новий чи оновленний виріб. При особливих обставинах Transcend може надати функціональний аналог виробу або повернути його поточну вартість на момент подання замовлення на гарантійний ремонт. Рішення, прийняте Transcend, є остаточним і не підлягає перегляду

• 

Transcend може відмовити у вивченні, ремонті чи заміні пристроїв Transcend, на які не розповсюджуються гарантії, і у виключному випадку послуги Гарантійного обслуговування будуть надані на платній основі

• 

Наданий Transcend у рамках гарантійного обслуговування новий, відновлений або функціональний аналог виробу забезпечується гарантією, тривалість якої дорівнює залишку гарантійного терміну першопочаткового продукту

Обмеження

• 

Гарантія не розповсюджується на будь-яке програмне забезпечення чи цифровий контент, що надаються разом з виробами Transcend, знаходиться на комплектному диску, доступне для завантаження з веб-сайту або вже було завантажене на пристрій. Дана гарантія не розповсюджується на жодну з несправностей виробів Transcend, до якої призвело ненавмисне пошкодження або невірна експлуатація пристрою (у тому числі, при невиконанні інструкцій з експлуатації, використанні виробу не за призначенням, для тестування або у якості інструменту, а також внесення змін до конструкціїї виробу), внесення змін у його компоненти або супутні аксесуари, невиконання вимог до умов та середовища експлуатації виробу (включаючи використання або зберігання в умовах підвищеної вологості чи температури), внаслідок стихійного лиха, невірного монтажу і встановлення (у тому числі, внаслідок підключення до несумісного обладнання) або невиконання вимог до параметрів електроживлення (у тому числі, надто низької чи надто високої напруги живлення, нестабільної роботи джерела живлення або надлишкової тривалості заряджання літій-іонного акумулятору

• 

Пошкодження або зміна гарантійних ярликів, наліпок зі знаками якості, справжньості серійних номерів, електронних кодів або інших ідентифікаторів виробу, ремонт виробу невповноваженими на це особами чи організаціями, модифікація, будь-яке фізичне пошкодження продукту Transcend, наявність ознак або слідів несанкціонованого відчинення або навмисного пошкодження корпусу виробу Transcend, також призводять до відмови у гарантійному обслуговуванні

• 

Дана гарантія не розповсюджується на отримувачів продуктів Transcend та (або) будь-кого іншого, хто бажає отримати вигоду з гарантії без попереднього письмового підтвердження Transcend

• 

Дана гарантія розповсюджується тільки на вироби Transcend та робить вийняток для додаткових комплектуючих, якщо це не передбачено окремо. Під «додатковими комплектуючими» маються на увазі комплекти необхідних для встановлення пристрою аксесуарів, що постачаються з виробом Transcend та не продаються окремо від виробу, наприклад, перехідники для карток, кабелі, навушники, блоки живлення та пульти дистанційного керування, вбудовані рідкокристалічні дисплеї та акумулятори

Відмова від відповідальності

• 

Transcend не відповідає за будь-яку шкоду або пошкодження програм чи даних, що стались у результаті несправності продукту, а також не несе відповідальності за відновлення даних або відновлення їх з резервної копії

• 

Transcend ніяким чином не несе відповідальності за будь-якого роду дефект, пошкодження або втрату даних, викликаних доставленням пристрою на ремонт або заміну. TRANSCEND РЕКОМЕНДУЄ ВИКОНУВАТИ РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ ВАШИХ ДАНИХ ПЕРЕД ЗВЕРНЕННЯМ ЗА ГАРАНТІЄЮ

• 

У межах, допустимих чинним законодавством, Transcend не несе жодної відповідальності за порушення, прямі, опосередковані чи випадкові збитки, включаючи, без обмежень, недоотримані прибутки, втрату інвестицій у бізнес, втрату репутації або шкоду у результаті втрати даних. Transcend також не несе відповідальності за вихід з ладу будь-якого обладнання третіх осіб, навіть якщо Transcend було попереджено про таку можливість

• 

Transcend не несе відповідальності за будь-які травми або смерть, втрату чи пошкодження власності у результаті використання продуктів Transcend у випадках, коли висока ймовірність отримання травм або смерті, включно, без обмежень, використання з медичним або пов'язаним з медичним обладнанням, з військовою метою або військовим обладнанням, у системі керування рухом, аеропортах, атомних станціях, системах регулювання процесу спалювання, системах запобігання стихійним лихам

• 

Для покращення виробничості та сумісності, специфікації продукції та / або зовнішній вигляд можуть бути змінені без попередження

Інші заяви

• 

Ця гарантія замінює собою повну домовленість МІЖ ВАМИ ТА TRANSCEND ТА ЗАМІНЮЄ СОБОЮ УСІ ІНШІ ПИСЬМОВІ ЧИ УСТНІ ЗАЯВИ ТА ГАРАНТІЇ. Компанія не дає ніяких інших гарантій, включаючи будь-які гарантії щодо товарної придатності або придатності з будь-якою метою прямо чи опосередковано

• 

УСІ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ TRANSCEND, ЯВНІ ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНІ, ДІЮТЬ ВИКЛЮЧНО ПРОТЯГОМ ВКАЗАНИХ НИЖЧЕ ГАРАНТІЙНИХ ПЕРІОДІВ

• 

У деяких країнах та юрисдикціях не допускається припинення дії або обмеження за терміном відповідних гарантій, тому вказані вище обмеження можуть бути до Вас незастосовні

• 

Transcend може отримати доступ до даних та інформації, що зберігається у виробах Transcend («Інформація клієнта»), і, відповідно, може бути ознайомлена зі вмістом даних виробів у ході надання послуг гарантійного обслуговування. Transcend підтверджує свої зобов'язання не розголошувати без Вашої письмовї згоди Інформацію клієнта третім особам, за вийнятком співробітників Transcend, відповідальних за гарантійне обслуговування

Онлайн-реєстрація

Щоб покращити гарантійне обслуговування, будь ласка, зареєструйте Ваш продукт Transcend протягом 30 після купівлі на сайті. Термін дії обмеженої гарантії починається за спливанням 24 годін після купівлі

Додаткові зауваження

• 

Якщо Ваш пристрій Transcend вийде з ладу протягом гарантійного періоду, Ви можете зв'язатись з реселлерами або авторизованими дистриб'юторами Transcend та Transcend Online Stores для гарантійного обслуговування

• 

Дана гарантія діє на продукти Transcend, що вийшли з ладу протягом гарантійного періоду, що відліковується з моменту купівлі пристрою. Щоб скористатись цим гарантійним сервісом Transcend, необхідно надати докази дати купівлі пристрою, наприклад, гарантійну картку Transcend, чек або виписку з рахунку пластикової картки. Без надання доказів, що підтверджують дату здійснення покупки, вказаний гарантійний термін буде визначатись Transcend у відповідності з серійним номером виробу

• 

Гарантійна картка, що додається до продукту Transcend, має бути повністю заповнена та завірена печаткою реселлера, роздрібного продавця чи дистриб'ютора. Наліпки гарантії, якості та справжньості мають бути повністю присутні на продукті Transcend і не бути пошкодженими чи зміненими. Гарантійна картка з неповною інформацією та без печатки продавця або будь-яке пошкодження чи зміна наліпок гарантії, якості та справжньості продукту означатимуть припинення дії гарантії

Термін дії гарантії – індустріальні продукти

Дана гарантія розповсюджується на продукцію Transcend для потреб промисловості, потрапляє під дію приведених вище умов та діє протягом періоду, вказаного на веб-сторінці відповідного пристрою

Термін дії гарантії – користувацькі продукти

Дана гарантія розповсюджується на продукцію для користувачів («Користувацька продукція»), потрапляє під дію приведених вище умов та діє протягом нижчевказаного періоду

Обмежена пожиттєва гарантія

Пожиттєва гарантія розповсюджується на наступну користувацьку продукцію Transcend:

• 

Лінійки модулів оперативної пам'яті

• 

Картки розширення пам'яті JetDrive Lite

• 

Наступну користувацьку продукцію, що була придбана 1 січня 2006 року або пізніше: лінійка JetFlash (за вийнятком JetFlash 210 / 220 / 720 та портативних накопичувачів для іOS-пристроїв) та картки пам'яті SD / MMC / CF*

*Пожиттєва гарантія не розповсюджується на картки пам'яті Transcend, що використовувались для потреб з високою інтенсивністю виконання операцій запису, включаючи, але не обмежуючись (згідно визначення Transcend): (і) додатки, що вимагають виконання рекурсивного запису / автомобільні відеореєстратори, (іі) системи відеонагляду та відеомоніторингу, (ііі) пристрої для безперервного накопичення даних (наприклад, сервери), або (іv) інші галузі застосування, що мають на увазі підвищену інтенсивність використання

• 

У деяких країнах або територіях можуть діяти законодавчі обмеження на тривалість гарантійного терміну, у деяких таких випадках обмежена пожиттєва гарантія не може бути застосована. Попри це, вона не обмежує законні права на використання максимального терміну гарантії, що не протиречить чинному законодавству

П'ятирічна гарантія

Дана гарантія на користувацьку продукцію діє протягом п'яти років зі дня придбання і розповсюджується на наступну продукцію Transcend:

• 

Твердотільні накопичувачі серії JetDrive, для яких JetDrive Toolbox відображує індикатор зносу більший, ніж 0%

• 

Картки пам'яті SD / MMC / CF, придбані до 1 січня 2006 року

Трьохрічна гарантія

Дана гарантія на користувацьку продукцію діє протягом трьох років зі дня придбання і розповсюджується на наступну продукцію Transcend:

• 

Зовнішні накопичувачі серії StoreJet (за вийнятком продукції, на яку розповсюджується двохрічна гарантія)

• 

Твердотільні накопичувачі, придбані до 14 серпня 2014 року (за вийнятком продукції, на яку розповсюджується двохрічна гарантія)

• 

Твердотільні накопичувачі, придбані до 14 серпня 2014 року, для яких SSD Scope відображує індикатор зносу більший, ніж 0%

Дворічна гарантія

Дана гарантія на користувацьку продукцію діє протягом двох років зі дня придбання і розповсюджується на наступну продукцію Transcend:

• 

Деякі карти пам'яті (включаючи картки SD / XD / MS / Graphics, картки підвищеної надійності High Endurance micro SDXC / SDHC та Wi-Fi SD-картки)

• 

Деякі флеш-накопичувачі з інтерфейсом USB (включаючи JetFlash 210 / 220 та портативні накопичувачі для іOS-пристроїв) або флеш-накопичувачі з інтерфейсом USB, придбані до 1 січня 2006 року

• 

Деякі зовнішні накопичувачі (включаючи StoreJet 25S3 та комплекти для встановлення твердотільного накопичувача чи жорсткого диску

• 

Мультимедійні продукти (включаючи PhotoBank, StoreJet Combo, StoreJet Cloud, медіапрогравач, цифрову фоторамку, цифрові аудіопрогравачі, адаптер живлення USB для цифрових аудіопрогравачів TS-PA2A/TS-PA2M, потративний пишучий DVD-рушій)

• 

Персональне хмарне сховище

• 

Автомобільні відеореєстратори

• 

Нагрудні камери та док-станція до них

• 

Зчитувачі карток та аксесуари (під «Аксесуарами» маються на увазі комплекти Transcend для встановлення, що продаються окремо, включаючи інтерфейсний адаптер CardBus USB 2.0, картки розширення-перехідники, HUB та зовнішній корпус для JetDrive з інтерфейсом USB 3.0)

• 

Флеш-модулі IDE та жорсткі диски IDE

• 

StoreJet та твердотільні накопичувачі,що мають серійні номери продукту («SN»), перелічені у наступній таблиці, і, як наслідок, відповідаючі критеріям:

 

 

 Продукт

 Перші шість цифр серійного номеру

 Дата виготовлення

 

 

 SJ25M / SJ25M-R / SJ25M-W

 до 351564

 до 2010/7/1

 

 

 TS250GSJ25C

 до 373105

 до 2010/10/1

 

 

 TS320GSJ25C

 до 375498

 до 2010/10/1

 

 

 TS500GSJ25C

 до 373107

 до 2010/10/1

 

 

 TS640GSJ25C

 до 373113

 до 2010/10/1

 

 

 SJ25P

 до 375503 (включаючи 380799)

 до 2010/10/1

 

 

 SJ35T

 до 384384

 до 2010/10/1

 

 

 SSD25S-S

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD25S-M

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD25S-MD

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD25-S

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD25-M

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD25H-M

 до 402754

 до 2011/1/25

 

 

 SSD18S-M

 до 402754

 до 2011/1/25

 



Гарантія 1 рік (або менше)


Дана гарантія діє протягом одного року зі дня придбання і розповсюджується на наступну користувацьку продукцію:

• 

Аксесуари для автомобільних відеореєстраторів, такі як вакуумне кріплення / кріплення на клейовій основі / адаптер живлення для роз'єму прикурювача / кабель для підключення живлення до бортової мережі автомобіля

• 

Аксесуари для нагрудних камер

Виключна гарантія на додаткові комплектуючі

За вийнятком нижчеперелічених, додаткові комплектуючі не охоплюються даною гарантією

Дана гарантія діє протягом двох років зі дня придбання і розповсюджується на наступні додаткові комплектуючі Transcend:

• 

Зовнішній корпус для JetDrive з інтерфейсом USB 3.0

Дана гарантія діє протягом одного року зі дня придбання і розповсюджується на наступні додаткові комплектуючі Transcend:

• 

Адаптери для цифрової фоторамки, зовнішнього накопичувача StoreJet External Storage 35U/T, хаба та нагрудної камери

• 

Адаптери живлення для цифрових музичних програвачів TS-PA610US / TS-PA610EU / TS-PAUS / TS-PAEU

• 

Вакуумне кріплення / кріплення на клейовій основі / адаптер живлення для роз'єму прикурювача для автомобільних відеореєстраторів

Дана гарантія діє протягом шести місяців зі дня придбання і розповсюджується на наступні додаткові комплектуючі Transcend:

• 

Акумулятори з комплекту постачання продукції Transcend

Крок до простого повернення продукту

Нижче приведені інструкції по здійсненню повернення виробів у рамках політики RMA (Return Merchandise Authorization):

Повернення продукції кінцевим користувачем

Будь ласка, дотримуйтесь правил повернення виробів роздрібного продавця. Якщо Ви не можете отримати допомогу від роздрібного продавця, Ви завжди можете звернутись до найближчого Глобального партнеру Transcend або відвідати відповідну сторінку сайту Transcend

Повернення продукції дістриб'ютором чи роздрібним продавцем

• 

Якщо гарантія розповсюджується на повертаєму продукцію, Ви отримаєте відшкодування, пристрій на заміну або відремонтований пристрій. Будь ласка, зв'яжіться з нашим торговим представником за допомогою електронного листування і вкажіть у листі номер пристрою, кількість та причину. RMA-номер буде наданий одразу ж після підтвердження запиту

• 

Номер RMA надзвичайно важливий! Повертаючи нам продукцію Transcend, Ви маєте чітко написати номер RMA на зовнішній стороні упаковки усіх виробів Transcend, що повертаються у рамках одного RMA-запиту. Повертаєма продукція Transcend має прибути у Transcend протягом 30 днів з моменту надання номеру RMA

• 

Після отримання повернених Вами виробів Transcend буде дотримуватись стандартної процедури інспекції.

Вимоги

Якщо вироби повертаються поштовим відправленням, Ви маєте оплатити доставлення та страхування. Пам'ятайте, що Transcend не несе відповідальності за втрачені чи пошкоджені у ході доставки пристрої. Transcend наполегливо рекомендує Вам спаковувати відсилаємі вироби у коробки або загорнутими до пакувальної плівки

Січень 2017

 
Comment form has been disabled.